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106面锦旗!

2020-03-12

日均每人值班12小时以上

日均行走近30000步

日均为业主配送生活用品及快递约3000份


佛山美的翰诚物业服务团队始终坚守岗位,以科学严防严控的一系列措施,有效遏制了疫情在小区蔓延的风险,获得了小区业主的一致肯定与称赞。


业主纷纷自发组织感谢物业团队的辛勤付出,截至3月12日,该项目物业服务团队共收到业主赠送的锦旗106面、感谢信6封、牌匾1块、相关物资11次。


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图 / 佛山美的翰诚获得106面锦旗


1月21日,美的物业集团下发全面落实疫情防控一级响应的工作要求。翰诚小区共有3575户业主及219间商铺,常住人口近1.5万人,面对疫情突袭,翰诚物业团队深感肩上责任重大。为守住社区防疫安全线,物业服务中心迅速制定《疫情管控应急预案》:成立6个专项小组,分别为防疫宣传组、数据报送组、垃圾清运组、安全防控组、生活保障组、物资配送组,全面启动社区安全防疫保障工作。


防疫期间,客服人员每人每日处理43个业主群1000多条信息,电话微信不断。“一定要做到想业主所想,急业主所急”,为消除业主们的担忧和焦虑,物业人员每日坚持3次全园大规模消杀,2次重点区域消杀,绝不放过任何一个角落。为了遏制外来病毒传播来源,物业团队将小区原有的7个主要出入口封闭了3个,严禁非小区人员进出,做好体温测量与人员登记。小区内同步设置废弃口罩收集垃圾箱,废弃口罩消毒后,统一清运。为了让广大居家隔离的小业主在家上网课更便利,翰诚物业团队创新性提供免费打印学习资料服务,资料打印完毕后经过消毒再送上业主家门。


 图 / 佛山美的翰诚项目物业人员防疫期间的日常


翰诚物业服务中心工作人员每人日均上班12小时以上、日均行走近30000步、日均为业主配送生活用品及快递约3000份。服务中心骨干实行轮班值守,每人平均工作超15小时


疫情期间的默默坚守,收获了业主满满的关怀与一致肯定:有业主将自家仅有的几十个口罩赠送给小区应急之用;一位业主带头在业主群内众筹,集资3500元为翰诚物业服务团队应援,并附上两面锦旗表示感谢;一群可爱的宝妈,集资2210元为翰诚服务中心定制了16面锦旗,附带十几箱生活物资;还有业主送来了亲手包的热腾腾的饺子、营养丰富的爱心午餐、自家种的新鲜橘子,更有口罩、手套、洗手液、消毒液等防疫物资......就算物业人员多次婉拒,也无法阻挡业主们的热情。


每一面锦旗、每一项物资、每一个肯定,物业人员都一一记录在案,因为背后蕴含着业主对物业沉甸甸的信任与关爱。52天的守护收获106面锦旗,物业人在战“疫”路上踏出的每一步都坚定而有力,这一面面锦旗也激励着美的物业不忘初心,继续做好每一次服务。


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 图 / 佛山美的翰诚业主集资赠送锦旗和物资


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 图 / 佛山美的翰诚业主集资赠送锦旗和物资


在党和政府的正确引领下,全国防疫工作已取得了显著成效,守护好社区防疫第一线 ,是美的物业人“疫”不容辞的责任。


近期美的物业接连开展“关爱医护,共抗疫情”社区公益活动,以及携手中国关工委发起“众志成城·共同抗疫”书画摄影文学作品征集公益活动,收获业主的踊跃参与和支持。美的物业主动承担社会责任,弘扬抗疫正能量,体现了新型智慧科技物业服务企业的大爱担当。

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